洞察消费心理，轻松“盈”在购物季

        每年7月到来年1月份，都是西方传统的节假日购物旺季，作为商家的你是否做好准备，迎接新一轮购物狂欢?

        面对多元的消费者心理和变化的市场趋势，仅靠人力的实时分析和消费者行为预测变得困难。AI赋能营销将精准捕捉消费需求，并贯穿整个购物季的品牌决策过程，在购物历程的关键节点让品牌与用户相遇，帮助商家超越 Cyber 5 假期这一短暂的传统促销节点影响，在持续链接品牌与用户的过程中突破销量高峰。

购物季消费者决策的三大阶段

        随着购物季时间的推进，消费者会出现不同的购物决策心理，进而影响其决策模式和消费行为。品牌需要把握不同的促销节点和变化的消费者决策心态，有针对性地提前做好营销准备，帮助消费者做出有信心的购买决策。

规划探索期(7-10月，节假日购物季前)

        在节假日购物季正式开始之前，消费者的精力与时间都相对充足，会提前了解品牌、平台的促销信息，并仔细规划整体的预算分配。

        10 月，礼物的相关搜索开始起量，“早鸟购物者”的主要采购计划正式开启。

        “节日筹备”是消费者的主要考虑，而“送礼”则是共通的提前购买且消费升级的场景。商家可以重点关注与“送礼”相关的主题、关键词和品类，并提早开启场景广告投放，并且提供不同品类的价格选择，给准备消费升级的送礼者更高价格带的礼物组合包。

评估好物期(11 月，节假日购物季高潮 )

        在节假日购物季期间，消费者们在第一个阶段所做的调查已初见成效，这时候他们会倾向折扣较大的商品，但他们不仅仅关注价格和促销力度，也看重商品的质量和价值。

        对于商家来说，在保证利润空间的基础上，应避免拼价格战，无论是从拉新的特殊折扣还是提升用户粘性的积分限时加速，都可以通过不同竞争优势来避免正面价格战。

返场捡漏期(12 月-次年1月，节假日购物季末 )

        到了 12月，消费者心态会继续发生转变。这时，距离节假日购物季结束不到一个月，大多数用户都已有明确的购物清单和意向，对于那些还没有完成今年购物任务的消费者来说，时间紧急，需要尽早完成购买；并且，由于他们在此之前可能已经错过了购物季高峰期的部分优惠福利，这部分用户对于返场折扣、到店优惠等促销举措会更加敏感。

        在品类购物表现上，由于外部环境的不确定性，消费者在部分品类，如服饰、节庆用品及囤货的购物决策上趋于谨慎，倾向于观望更长时间，选择性价比更高的选项，有一定的“捡漏”心态。对商家而言，采用差异化的促销力度和手段，推出高性价比的产品组合，可以在这一时期降低用户决策成本，增强信心，加速购买。

        此外，还有部分消费者在完成必需的购物任务之后，受购物热潮氛围影响，在大促末期继续浏览商品，持续寻找更多赠礼和促销，一方面是“查漏补缺”，不错过大的购物优惠；另一方面，这一时期的购物历程更加自由灵活，用户往往乐在其中，也是对自己的犒劳。

        比起被动等待销量峰值的到来，品牌可以在节假日购物季中利用 AI赋能营销解决方案，结合消费者在不同阶段的决策心里，灵活调整营销策略，从而在购物季期间不断突破销量，解锁更高峰值。